Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ okvp

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại okvp, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
okvp Quy định khi dùng dịch vụ okvp
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho mọi thắc mắc về điều khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trong tài khoản cung cấp giải thích chi tiết về từng điều khoản, quy trình xác minh và quyền của bạn.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn

okvp xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dưới đây là những cam kết cụ thể liên quan đến dữ liệu, bảo mật và quyền chỉnh sửa thông tin của bạn.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Sử dụng cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ tài khoản và dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ qua live chat trong tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng này.

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm bước xác minh tài khoản trước khi xử lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, tuân thủ thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.

Thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra thường xuyên để cập nhật kịp thời.